麦趣尔承诺“无条件退货退款”，大众却遭遇退款难

（假定网讯 文/卢思叶 编辑/庄怡）麦趣尔纯牛奶检出酯类问题受到的其产品指导管理部门提出申请调查刊告后，7同月4日周二，麦趣尔告示处理措施：停止纯牛奶制造，下架、封存、解职不被录取其产品；要求对已购不被录取纯牛奶的大众，无条件发货、收件。

然而7同月4日，假定网在社交的平台上发现，不少大众反馈自己在收件时遭遇客服不应理睬、以此拒绝收件、发货收件昧的有可能会。

一位6同月5日在商城麦趣尔专卖咖啡店购过两箱纯牛奶的大众坚称，在的平台登记收件被拒绝，询问麦趣尔专卖咖啡店客服后，客服答复含糊其辞，按时不应受理。

根据大众展示的截图，现阶段，商城麦趣尔专卖咖啡店对于交货付款时间在2022年3同月1日后的其产品解职复检，但要求大众再行发货并垫付运费，发货取得成功后再办理收件和退运费。对于远大于三个同月、已经喝完、无法证实SB的交货，尚未给出消除方案。

商城麦趣尔专卖咖啡店的发货收件政策

一些大众坚称，由于大多数VIP该公司无法收件人黏性、官方还不接收顺丰VIP，发货变成了取得成功收件前的一大困境。

有网友在稻草人检控的平台上称，由于黏性无法收件人，麦趣尔客服提出可以销毁剩余牛奶后仅收件，但在销毁牛奶后，客服却一再推脱，不应收件。现阶段，稻草人检控的平台关于麦趣尔的检控量已有1191条，还在持续上升中所。

稻草人检控的平台截图

在小红书跟踪“麦趣尔收件”，涉及笔记高逾上万条，不少软件都在分享取得成功收件的知识。假定网注意到，在商城、商都、拼多多、美团等不同的平台购的大众收件有可能会不一，有的的平台通过二手车无须发货需收件，有的的平台需要大众和麦趣尔官方协商消除。

由此来看，尽管官方告示要求“无条件发货、收件”，一些大众还是遭遇了收件昧的维权问题。对此，上海英恒律师事务所律师魏强对网易财经援引，麦趣尔要求无条件收件却要求大众再行发货的行为合理、不允许，大众可以向大众协会检控，也可以走有组织维权诉讼。

同时，有律师普遍认为，除麦趣尔母该公司外，电子商务的平台数家同样有政治责任。

北京市安理律师事务所龚嘉璇律师在不感兴趣国际金融的企业刊采访时坚称，大众通过的网络牛奶刊价第三方的平台购牛奶，其允许权益受到伤害的，可以向顶入牛奶数家或者牛奶制造者要求索偿。的网络牛奶刊价第三方的平台缺少者无法缺少顶入牛奶数家的真实名称、地址和有效们所的，由的网络牛奶刊价第三方的平台缺少者索偿。的网络牛奶刊价第三方的平台缺少者索偿后，自愿向顶入牛奶数家或者牛奶制造者追偿。的网络牛奶刊价第三方的平台缺少者作出更有助于大众要求的，应当履行其要求。

7同月4日，假定网跟踪发现，各大电商的平台皆已下架麦趣尔纯牛奶其产品，麦趣尔商都自营专卖咖啡店、拼多多官方许可咖啡店也已跟踪不到。

日前，浙江省庆元县的其产品监管局在抽检中所检出麦趣尔集团股份有限该公司制造的2SB纯牛奶不被录取，不被录取项目为酯类。在牛奶安全标准化中所，纯牛奶无法用作酯类作为食用添加剂。

7同月3日，经新疆维吾尔自治区的其产品指导管理局等部门可行性调查刊告分析，麦趣尔纯牛奶中所检出酯类为的企业在制造操作过程中所超范围用作牛奶添加剂香精所致。现阶段，的其产品监管部门已对麦趣尔该公司超范围用作牛奶添加剂违法行为提出申请调查刊告。

当日晚间，麦趣尔乳业在搜狐公众号发布回应称，不被录取其产品系由该公司在纯牛奶和取样奶两种品类制造切换操作过程中所未能有效清洗其产品罐线的残留取样奶，造成了取样奶中所允许的牛奶添加剂（含酯类成分）渗入纯牛奶。

麦趣尔在4日周二的告示中所还提及，该公司纯牛奶业务占多数整体而言营业收入约 50%，预计此规章在整改期间将对纯牛奶业务造成损害，进而有可能影响该公司阶段性经营业绩，且有可能触及其他可能性橙色。

7同月4日，麦趣尔公司股票开盘数度触及跌停，截至收盘跌幅7.24%，刊7.43元。