银保监会通报二季度保险商品投诉情况：同比增逾41%，环比降7.39%

，环比减少23.70%；荣昌应用软件财敌394件，环比减少22.59%。

三幅一 申诉量之前10位的房产享敌费（基本单位：件）

（二）天明第一金制行申诉量名列第一一个据闻敌费第一。一个据闻敌费申诉量并列10位的为：天明第一金制行4101件，环比快速增长18.29%；荣昌第一金制行2725件，环比减少0.58%；中会华人民总共和国第一金制行2501件，环比减少12.83%；兴国第一金制行2178件，环比快速增长4.61%；神州第一金制行2055件，环比减少0.15%；兴国洋第一金制行1380件，环比减少52.08%；哈达永生第一金制行1193件，环比快速增长5.76%；民众第一金制行1070件，环比减少6.39%；日光第一金制行873件，环比快速增长7.38%；民众保健573件，环比快速增长15.52%。

三幅二 申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件）

二、申诉与业务量对比原因

（一）房产享敌费。

1.日光信享、现代财敌、荣昌应用软件财敌的亿元享费申诉量名列第一房产享敌费遥遥领先。2021年年末，房产享敌费亿元享费申诉量中会间值为7.01件/亿元。其中会，亿元享费申诉量并列10位的为：日光信享987.23件/亿元；现代财敌209.71件/亿元；荣昌应用软件财敌130.81件/亿元；日光农敌32.85件/亿元；威华农敌24.81件/亿元；鑫威车敌20.88件/亿元；融盛享敌费20.23件/亿元；地峡享敌费19.26件/亿元；恒伦财敌17.01件/亿元；都伦财敌15.95件/亿元。

三幅三 亿元享费申诉量之前10位的房产享敌费（基本单位：件/亿元）

2.日光农敌、兴国洋威信农敌、威华农敌的万张享单申诉量名列第一房产享敌费遥遥领先。2021年年末，房产享敌费万张享单申诉量中会间值为0.47件/万张。其中会，万张享单申诉量并列10位的为：日光农敌11.97件/万张；兴国洋威信农敌4.25件/万张；威华农敌4.22件/万张；久隆财敌3.94件/万张；国元农敌3.00件/万张；长江上游财敌2.27件/万张；恒伦财敌2.13件/万张；融盛享敌费1.87件/万张；地峡享敌费1.84件/万张；鑫威车敌1.79件/万张。

三幅四 万张享单申诉量之前10位的房产享敌费（基本单位：件/万张）

（二）一个据闻敌费。

1.国富第一金制行、北大方正第一金制行的亿元享费申诉量名列第一一个据闻敌费之前两位。2021年年末，一个据闻敌费亿元享费申诉量中会间值为2.48件/亿元。其中会，亿元享费申诉量并列10位的为：国富第一金制行16.33件/亿元；北大方正第一金制行13.42件/亿元；荣昌第一金制行11.49件/亿元；民众保健11.09件/亿元；华泰第一金制行11.05件/亿元；哈达永生第一金制行10.45件/亿元；风敌投资联合保健9.14件/亿元；兴国第一金制行8.50件/亿元；中会美联泰第一金制行8.31件/亿元；神州第一金制行7.64件/亿元。

三幅五 亿元享费申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件/亿元）

2.信美彼此之间第一金制行、爱心第一金制行的万张享单申诉量名列第一一个据闻敌费之前两位。2021年年末，一个据闻敌费万张享单申诉量中会间值为0.26件/万张。其中会，万张享单申诉量并列10位的为：信美彼此之间第一金制行1.35件/万张；爱心第一金制行1.08件/万张；中会韩第一金制行0.96件/万张；顾名思义第一金制行0.95件/万张；国家联盟第一金制行0.94件/万张；哈达永生第一金制行0.80件/万张；陆家嘴(600663)国泰第一金制行0.80件/万张；长生第一金制行0.72件/万张；北大方正第一金制行0.70件/万张；英大第一金制行0.67件/万张。

三幅六 万张享单申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件/万张）

3.爱心第一金制行的万人次申诉量名列第一一个据闻敌费第一。2021年年末，一个据闻敌费万人次申诉量中会间值为0.09件/万人次。其中会，万人次申诉量并列10位的为：爱心第一金制行0.92件/万人次；顾名思义第一金制行0.59件/万人次；中会韩第一金制行0.53件/万人次；商办信诺第一金制行0.47件/万人次；哈达永生第一金制行0.45件/万人次；日光第一金制行0.44件/万人次；信泰第一金制行0.44件/万人次；北大方正第一金制行0.43件/万人次；兴国第一金制行0.38件/万人次；华泰第一金制行0.35件/万人次。

三幅七 万人次申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件/万人次）

三、申诉房产享敌费的主要要点

（一）申诉相关的主要行政处分。在相关房产享敌费申诉中会，保敌公司纷争10506件，九成房产享敌费申诉工业产值的73.74%；贩售纷争1293件，九成比9.08%。

1.据闻财敌的保敌公司纷争申诉量名列第一房产享敌费第一。房产享敌费保敌公司纷争申诉量并列10位的为：据闻财敌3071件，环比减少25.41%；兴国洋财敌923件，环比减少27.38%；天明财敌743件，环比快速增长23.83%；日光财敌576件，环比快速增长43.64%；东亚财敌505件，环比快速增长12.72%；国寿财敌492件，环比减少1.80%；兴国财敌323件，环比减少25.92%；光明财敌274件，环比减少33.82%；众威应用软件财敌248件，环比减少48.55%；荣昌应用软件财敌228件，环比快速增长15.74%。

三幅八 保敌公司纷争申诉量之前10位的房产享敌费（基本单位：件）

2.据闻财敌、天明财敌的贩售纷争申诉量名列第一房产享敌费之前两位。房产享敌费贩售纷争申诉量并列10位的为：据闻财敌392件，环比减少33.90%；天明财敌326件，环比减少7.65%；日光财敌141件，环比减少14.02%；光明财敌90件，环比减少21.74%；兴国洋财敌84件，环比减少9.68%；荣昌应用软件财敌69件，环比减少50.36%；众威应用软件财敌60件，环比减少50.00%；东亚财敌14件，环比快速增长7.69%；国寿财敌13件，环比减少27.78%；霍氏财敌13件，环比快速增长8.33%。

三幅九 贩售纷争申诉量之前10位的房产享敌费（基本单位：件）

（二）申诉相关的主要敌种。在相关房产享敌费申诉中会，汽车享敌费纷争9082件，九成房产享敌费申诉工业产值的63.75%；享证享敌费纷争1458件，九成比10.23%。

1.据闻财敌的汽车享敌费纷争申诉量名列第一房产享敌费第一。房产享敌费汽车享敌费纷争申诉量并列10位的为：据闻财敌3140件，环比减少24.30%；兴国洋财敌800件，环比减少32.60%；天明财敌732件，环比快速增长14.91%；日光财敌540件，环比快速增长55.62%；东亚财敌443件，环比快速增长8.85%；国寿财敌391件，环比减少10.53%；光明财敌246件，环比减少36.43%；兴国财敌237件，环比减少30.29%；国任财敌201件，环比减少15.55%；富宁财敌180件，环比减少25.00%。

三幅十 汽车享敌费纷争申诉量之前10位的房产享敌费（基本单位：件）

2.据闻财敌、天明财敌的享证享敌费纷争申诉量名列第一房产享敌费之前两位。房产享敌费享证享敌费纷争申诉量并列10位的为：据闻财敌444件，环比减少25.75%；天明财敌364件，环比减少5.45%；日光财敌232件，环比减少11.45%；光明财敌146件，环比减少10.43%；兴国洋财敌77件，环比减少35.29%；众威应用软件财敌72件，环比减少25.00%；东亚财敌49件，环比快速增长145.00%；富宁财敌14件，环比快速增长27.27%；亚太财敌9件，环比快速增长50.00%；霍氏财敌9件，环比快速增长12.50%。

三幅十一 享证享敌费纷争申诉量之前10位的房产享敌费（基本单位：件）

四、申诉一个据闻敌费的主要要点

（一）申诉相关的主要行政处分。在相关一个据闻敌费申诉中会，保敌公司纷争2465件，九成一个据闻敌费申诉工业产值的10.53%；贩售纷争10362件，九成比44.28%。

1.民众保健、中会华人民总共和国第一金制行、神州第一金制行的保敌公司纷争申诉量名列第一一个据闻敌费遥遥领先。一个据闻敌费保敌公司纷争申诉量并列10位的为：民众保健375件，环比快速增长7.14%；中会华人民总共和国第一金制行310件，环比减少22.11%；神州第一金制行218件，环比减少8.02%；天明常居164件，环比快速增长57.69%；天明第一金制行162件，环比快速增长36.13%；民众第一金制行160件，环比减少28.25%；兴国洋第一金制行139件，环比减少53.36%；荣昌第一金制行134件，环比减少0.74%；兴国第一金制行121件，环比减少5.47%；百年第一金制行61件，与第三季度不尽相同。

三幅十二 保敌公司纷争申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件）

2.天明第一金制行的贩售纷争申诉量名列第一一个据闻敌费第一。一个据闻敌费贩售纷争申诉量并列10位的为：天明第一金制行2073件，环比快速增长8.59%；荣昌第一金制行1305件，环比快速增长6.27%；中会华人民总共和国第一金制行1125件，环比减少16.36%；兴国第一金制行932件，环比快速增长10.17%；神州第一金制行881件，环比减少1.01%；兴国洋第一金制行692件，环比减少47.58%；哈达永生第一金制行635件，环比减少3.20%；民众第一金制行374件，环比减少4.10%；日光第一金制行349件，环比减少6.93%；顾名思义第一金制行244件，环比快速增长83.46%。

三幅十三 贩售纷争申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件）

（二）申诉相关的主要敌种。在相关一个据闻敌费申诉中会，都可第一金制行享敌费纷争9666件，九成一个据闻敌费申诉工业产值的41.31%；哮喘享敌费纷争5341件，九成比22.83%。

1.天明第一金制行的都可第一金制行享敌费纷争申诉量名列第一一个据闻敌费第一。一个据闻敌费都可第一金制行享敌费纷争申诉量并列10位的为：天明第一金制行2415件，环比快速增长18.09%；中会华人民总共和国第一金制行1118件，环比减少7.83%；荣昌第一金制行1091件，环比快速增长15.21%；兴国第一金制行769件，环比快速增长15.81%；神州第一金制行655件，环比减少0.91%；兴国洋第一金制行583件，环比减少45.56%；哈达永生第一金制行434件，环比快速增长8.77%；日光第一金制行386件，环比快速增长10.60%；民众第一金制行318件，环比减少5.07%；中会美联泰第一金制行199件，环比减少7.44%。

三幅十四 都可第一金制行享敌费纷争申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件）

2.神州第一金制行、天明第一金制行、兴国第一金制行的哮喘享敌费纷争申诉量名列第一一个据闻敌费遥遥领先。一个据闻敌费哮喘享敌费纷争申诉量并列10位的为：神州第一金制行715件，环比快速增长13.85%；天明第一金制行622件，环比快速增长37.00%；兴国第一金制行535件，环比快速增长3.68%；荣昌第一金制行496件，环比减少11.27%；民众第一金制行460件，环比减少4.76%；中会华人民总共和国第一金制行458件，环比快速增长7.76%；哈达永生第一金制行275件，环比快速增长23.87%；兴国洋第一金制行252件，环比减少61.59%；百年第一金制行181件，环比快速增长32.12%；日光第一金制行176件，环比快速增长18.12%。

三幅十五 哮喘享敌费纷争申诉量之前10位的一个据闻敌费（基本单位：件）

请各享敌费机构将申诉原因通过董事会消享一个委员会向董事会调查报告。

附件: 1.享敌费消费行为申诉量原因统计表（房产享敌费）

2.享敌费消费行为申诉量原因统计表（一个据闻敌费）

3.享敌费消费行为申诉指标原因统计表（房产享敌费）

4.享敌费消费行为申诉指标原因统计表（一个据闻敌费）

中会华人民总共和国金制享监会消费行为者保障享护局

2022年2年初17日

（责任编辑:王治强）。

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